La Communication Bienveillante
- Mélissa
- 19 janv. 2025
- 3 min de lecture
Dernière mise à jour : 4 sept. 2025
SOMMAIRE :
Les 3 Tamis de Socrate
3 Questions à se poser avant de communiquer
Les trois tamis de Socrate, qui était un philosophe grec, sont une méthode pour réfléchir avant de parler, visant à transmettre uniquement des paroles utiles et bienveillantes.
Voici les 3 questions à ce poser avant de communiquer :
Est-ce que ce que je vais dire est vrai ?
Assure toi de la véracité des informations avant de les partager.
Est-ce que ce que je vais dire est bienveillant ?
Si les paroles risquent de blesser ou de nuire, mieux vaut ne pas les exprimer.
Est-ce que ce que je vais dire est utile ?
Si l'information n'apporte rien de constructif, elle n'a pas lieu d'être partagée.
Si ce que tu veux dire n'est
ni vrai, ni bienveillant, ni utile,
alors pourquoi le dire ?
Personne n'est parfait, mais aujourd'hui il n'est pas trop tard pour apprendre de tes erreurs et faire de toi une meilleure personne !
Cultive ta Bienveillance et ton Empathie. Si ce que tu donnes est positif tu en recevras tout autant.
Communication non violente
Quand le "Tu" Tue
Pourquoi le "Tu" Tue?
Il est accusateur, il pointe directement l'autre du doigt, la personne en face peut ce sentir agressé, attaqué et cela ne fera qu'empirer la situation.
En l'évitant vous pouvez réduire les conflits et ouvrir un espace de discussion bienveillant, basé sur la compréhension et la coopération.
Parler de soi avec « je »
Exprimez vos sentiments et besoins sans blâmer l'autre.
Exemple : Remplacez « Tu ne m'écoutes jamais » par « Je me sens ignoré(e) quand je parle, et cela me rend triste ».
Décrire les faits
Énoncez des observations objectives plutôt que des jugements.
Exemple : Remplacez « Tu es toujours en retard » par «
Aujourd'hui, tu es arrivé(e) 15 minutes après l'heure prévue ».
Exprimer ses besoins clairement
Identifiez ce dont vous avez besoin sans imposer.
Exemple : « J'ai besoin de sentir que mes paroles sont prises en compte ».
Formuler une demande
Proposez une solution concrète et réalisable.
Exemple : « Pourrais-tu m'écouter jusqu'à la fin avant de répondre ? ».
Agression Verbale
Comment y répondre
Voici une méthode efficace pour répondre à une agression verbale de manière calme et constructive, tout en protégeant votre bien-être et en désamorçant le conflit.
Répondez de façon calme et ferme et à l'écoute de l'autre. Vous montrez ainsi que vous êtes en contrôle de la Situation, ce qui désamorce souvent l'agression. Priorisez votre bien-être en vous retirant si besoin.
Gardez votre calme
Respirez profondément avant de répondre pour éviter une
réaction impulsive.
Restez neutre dans votre posture et votre ton, ce qui montre que vous ne vous laissez pas atteindre émotionnellement.
Prenez du recul émotionnel
Rappelez-vous que l'agression reflète souvent l'état émotionnel de l'autre personne, pas votre valeur personnelle.
Ne réagissez pas avec colère ou agressivité, cela alimente le conflit.
Appliquez l’écoute active
Montrez que vous avez entendu en reformulant calmement :
Exemple : « Je vois que tu es en colère. Veux-tu m'expliquer ce qui te dérange ?»
Cela permet à l'autre de se
calmer et de sentir que son point de vue est pris en compte.
Posez des questions
Demandez des clarifications pour comprendre le fond du problème :
Exemple : « Peux-tu me dire ce qui t'amène à penser cela ?»
Cela détourne l'agressivité et recentre la discussion sur des faits.
Fixez des limites fermes et respectueuses
Si l'agression persiste, affirmez vos limites calmement :
Exemple : « Je veux bien discuter, mais pas sur ce ton. Je préfère qu'on en parle quand tu seras plus calme. »
Ne prenez pas tout personnellement
Rappelez-vous que les paroles agressives sont souvent motivées par le stress, la frustration ou des blessures personnelles.
Quittez la discussion si nécessaire
Si l'agression continue, préservez votre sérénité en mettant fin à la conversation.
Exemple : « Je ne souhaite pas continuer cette discussion dans ces conditions. Nous pourrons en reparler plus tard. »
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